ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations. Ce petit manuel montre comment recourir au référentielITIL pour...
Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

Format(s) : PDF sans DRM, epub sans DRM
19,99