Anna Sam a 30 ans, elle est titulaire d’un DEA de Lettres modernes. Elle a travaillé plusieurs années comme caissière dans la grande distribution. Elle a tenu un blog très consulté racontant cette expérience, qui est par la suite devenu un ouvrage à succès, Les tribulations d’une caissière (Stock, 2008), vendus à plus de 90 000 exemplaires. Elle est également l’auteur de Conseils d’amie à la clientèle (Stock, 2009). Elle est aujourd’hui passé de l’autre côté en devenant formatrice dans la grande distribution.